Съвет 1: Как да провеждате фокус група
Съвет 1: Как да провеждате фокус група
Провеждането на фокусна група е необходимо, когатоВ рамките на маркетинговите проучвания е необходимо да отговори на поставените въпроси или да установи отношението на целевата аудитория към определени качества на стоките, пуснати на пазара. За да се получат обективни данни, са необходими най-малко 3-4 фокусни групи.
Ще ви трябва
- стая с маса за преговори, видеокамера, статив, участници, модератор
инструкция
1
Определете набор от въпроси, на които да отговарятежелаете да получавате по време на фокусната група. Трябва ясно да знаете какво ще направите с тях, как да ги използвате в бизнес стратегията си. Често се случва въпросите да не се представят за обсъждане в резултат на това - резултатът от изследването остава на хартия, без да се намери въплъщение. Когато пишете въпроси, опитайте се да вземете под внимание интересите на всички отдели на компанията, а не само маркетинговия отдел.
2
Решете кой ще бъде модераторътводещи фокусни групи. Трябва да бъде комуникативен човек, способен да зададе въпроси, ако има нужда - да премести канала за разговори в правилната посока, за да насърчи участниците да разгърнат своите отговори. Модераторът не трябва да записва отговорите на поканените гости по време на изследването. Тази функция трябва да бъде поверена на психолози-наблюдатели, които са от другата страна на огледалната стена.
3
Предоставяне на видеозаписоборудване. Преди това маркирайте точката на снимане, където поставяте видеокамерата на статива. Проверете дали всички, които се намират на масата, ще влязат в рамката. Регулирайте звука, осветеността, баланса на цветовете. Също така, когато се подготвяте за фокусната група, осигурете безалкохолни напитки, химикалки и тетрадки за участниците и флипчарт за модератора.
4
Поканете участниците. Помислете как да стимулирате тяхното съгласие. Отново, уверете се, че всички от тях - вашите потенциални купувачи, а не само безработни, в големи количества и с регулярност, за малка такса, участващи в подобни изследвания. По-добре е да се вземе проба, без да разчитат на външна употреба.
5
Задайте нов въпрос, за да фокусирате участниците в групатаСамо след като сме обсъдили предишния. Това изследване не позволява връщане към темите, тъй като това нарушава процеса на адекватно възприемане на стоките. Ако дискутираната тема засяга конкретна тема (а не услуги), не забравяйте да подготвите мостри. Като ги държи в ръцете, участниците в фокусната група ще бъдат много по-лесни за отговор на въпросите на модератора.
6
Гледайте видеоклипа. Сравнете чувствата си с мнението на психолозите-наблюдатели. Запишете всички отговори на поканените участници. За да анализирате резултатите, съставяйте обобщена таблица, в която се повтарят повтаряемите отговори с маркери със същия цвят. За да се гарантира, че отговорите на поставените въпроси са обективни, за всяка стока трябва да бъдат събрани 3-4 срещи, всеки от които може да има до 10 души.
Съвет 2: Как да увеличите продажбите на дребно
От добре разработен план за популяризиранеедин магазин за търговия на дребно, увеличаването на нивото на продажбите на дребно. Не измисляйте методи от главата си. Анализирайте ситуацията, за да разберете какво е най-добре да насочите основните действия.
инструкция
1
Направете портрет на аудиториятауслуги на вашия магазин и потенциал, преди да планирате рекламна кампания. Провеждайте анализ на фокус групата и разберете какво липсва стандартният купувач и какво би искал да промени в работата на изхода.
2
Разделете рекламната кампания в две посоки. Едната е насочена към задържането на редовни клиенти (обещаващи бонусни карти и отстъпки за третата, четвъртата и т.н. покупки). Втората е да привлече нови клиенти. Фокусът им е върху голям избор на продукти, ниски цени и др.
3
Проучете гамата от съседни магазини за търговия на дребно. Под прикритието на купувач питайте кои стоки се купуват най-бързо. Проверете дали е на вашите рафтове. Ако не - свържете се с доставчиците и поръчайте малка партида. Ако продажбата go, обемът на покупките може да се увеличи.
4
Въведете картите за отстъпка. Издавайте ги на всеки, който е закупил покупки на стойност повече от петстотин рубли, три или десет хиляди. Всичко зависи от стойността на стоките, представени във вашия магазин. Можете да сегментирате отстъпките. Една седмица да се продават с намалени цени домакински химикали, други - млечни продукти и т.н.
5
Прекарайте стимулираща лотария сред купувачите. Издава въпросник на всеки, който е направил покупка за определена сума. Сред онези, които ги изпълниха, привлечете награда. Обявете възнаграждаване, висящи плакати в и извън търговския павилион. Това ще привлече нови клиенти.
6
Работете с продавачите. Търговците разбраха, че учтивостта и усмивката насърчават потребителите да купуват продуктите, които не са планирали по-рано. Учете персонала на магазина, че клиентът винаги е прав. Ако купувачът не е щастлив, по-добре е незабавно да върнете парите. И не завеждайте делото в съдебен процес или в наказателно преследване.
Съвет 3: Как да разработите дял
Рекламните кампании се използват все повече впозициониране на фирмите и техните продукти. Днес никой не се изненадва от мъж в костюм от мечка в средата на улицата, разпространяващ листовки или половинки облечени момичета, танцуващи около колата. Развитието на тези акции трае много по-дълго от тяхното изпълнение.
инструкция
1
Генерирайте идея. Развитието на идеята за действието е тази, с която тя започва. Разбира се, можете да направите готови шаблони, но те са скучни идеи за потребителите, така че подходът към този процес е творчески. За това методът на мозъчна атака ще бъде добра идея, когато в процеса на издаване на неудобни идеи целият екип получава доста интересна концепция за бъдещото събитие.
2
Изберете аудитория. Той може да бъде постоянен потребител, потенциален или противен. Трябва да започнем от това, като предприемем по-нататъшни стъпки.
3
Анализирайте целевата аудитория. Фирмите винаги са известни на тези хора, които се интересуват от продуктите си. Това е работата с тези хора, която ще имате. Направете анализ на техните интереси, предпочитания, прекарайте няколко фокус групи за пълно доверие във вашата идея.
4
Създайте бюджет и екип. Най-важното е изписването на бюджета и неговата координация с властите. Опитайте се да се обърнете към този въпрос разумно и най-икономично. Минималният бюджет е максималният ефект, точно това, което ръководството очаква от вас. Следващият етап ще бъде създаването на работна група. Наберете не повече от пет души от колектива на организацията, като преди това сте назначили роли в екипа. Фокусирайте се върху възможностите и способностите си да изпълнявате тази или тази роля.
5
Получете подкрепата на медиите. Действията следва да я придружи чак следното: Преди и след известно време. Преди началото на вестници, радио и телевизия трябва просто да се информира обществеността за факта на холдинг, дата, час и място. По време на кампанията описват внимателно всички подробности за последващото им прехвърляне в следващата версия на медиите за тези, които са пропуснали събитието. И последният удар е напомняне за действието в седмицата за по-голямо спокойствие.
Съвет 4: Фокус група като метод за събиране на информация в социологията
Социологията използва фокус групи като един отметоди за качествени изследвания. Този метод е интервю, фокусирано върху конкретен обект или предмет - продукт, услуга, социално явление или лице.
